Studi Kasus Mashaweeer

Mashaweer merupakan sebuah perusahaan layanan pribadi yang berada di Mesir. Mashaweer diciptakan oleh Mohamed Wahid, Ahmed El Kodry, dan Aly El Shazly yang berasal dari Alexandria. Pada tahun 2010 perusahaan layanan ini diperluas ke Kairo sehingga mengoperasikan sekitar 600 pesanan perhari. Layanan ini merupakan layanan murni yang mendedikasikan untuk menghemat waktu klien dalam upaya bertindak sebagai asisten pribadi 24 jam sehari. Asisten pribadi yang dimaksud adalah pengendara dengan sepeda motor yang menjalankan setiap tugas untuk klien yang individu atau perusahaan pada waktu tertentu. Layanan yang paling umum yang mereka berikan adalah membeli bahan makanan atau barang-barang lainnya dari toko, membayar tagihan, dan bertindak sebagai kurir.
Cara melakukan pemesanan pada layanan ini, pelanggan dapat menghubungi hotline Mashaweer. Keberhasilan layanan ini sangat bergantung pada fleksibilitas, karena mereka sering menerima permintaan yang tidak biasa. Layanan ini merupakan layanan penting di Mesir, sehinnga sulit bagi seorang individu untuk mendapatkan beberapa tugas yang dilakukan pada hari yang sama. Investasi Mashaweer dalam insfrastruktur teknologi memungkinkan perusahaan untuk memberikan pengalaman yang berkualitas tinggi untuk setiap pelanggan dari penempatan pesanan melalui pengiriman.

Layanan Mashaweer ini memiliki rencana untuk memperluas lebih jauh lagi secara geografis di Mesir dan Negara-Negara lain, serta meningkatkan layanan yang mereka berikan. Strategi Mashaweer untuk kedepannya adalah membuat supermarket online yang akan memungkinkan pelanggan berbelanja melalui website Mushaweer dan akan langsung mendapatkannya dalam waktu 30 menit sesuai dengan pesanan yang diinginkan pelanggan. Mashaweer juga berencana untuk menawarkan layanan melalui media iklan dan membuat call center untuk merekam segala pesanan yang diinginkan oleh pelanggan.

File Word : https://drive.google.com/open?id=0B7vvsi_KD6DnUjA5U0Q1WVcwZ2M&authuser=0 

Jawaban soal dalam bentuk Power Point : https://drive.google.com/open?id=0B7vvsi_KD6DnUUxOc0NoNFA1MDg&authuser=0